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欧冠投注:受理和转发银行业消费者投诉

时间:2022/7/29 22:01:44   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:近日,中国银行保险监督管理委员会消费者权益保护局发布《关于2022年第一季度银行业消费者投诉情况的通知》(通知第9号,以下简称《通知》),通知了中国银行保险监督管理委员会及其派出机构。受理和转发银行业消费者投诉。欧冠投注《通知》指出,2022年,中国银行保险监督管理委员会将调整消费者投诉统计和通报口径,对重复投诉进行汇...

近日,中国银行保险监督管理委员会消费者权益保护局发布《关于2022年第一季度银行业消费者投诉情况的通知》(通知第9号,以下简称《通知》),通知了中国银行保险监督管理委员会及其派出机构。受理和转发银行业消费者投诉。欧冠投注
《通知》指出,2022年,中国银行保险监督管理委员会将调整消费者投诉统计和通报口径,对重复投诉进行汇总统计和通报。调整后,中国银行保险监督管理委员会及其地方办事处一季度共接收和转发了75936起银行业消费者投诉。其中,国有大型商业银行20209家,占比26.6%;股份制商业银行29393家,占比38.7%;外资企业银行345家,占比0.5%;城市商业银行(含民营银行)12246家,占投诉总数的16.1%。


农村中小金融机构4769家,占比6.3%;其他银行业金融机构8974家,占比11.8%。《通知》指出,大型国有商业银行投诉中位数为3395.5件。工行的投诉数量在大型国有商业银行中排名第一。股份制商业银行投诉中位数为2635件。兴业银行、浦发银行和招商银行投诉数量位居股份制商业银行前三名。外国企业银行投诉的中位数为16件。在外资银行中,东亚银行投诉最多。
国有大型商业银行每千个营业网点的投诉件数中位数为233.9件/千个营业网点;每千万个个人客户的投诉件数中位数为50.5件/千万个个人客户。交通银行每千个营业网点平均投诉数和每千万个个人客户平均投诉数在大型国有商业银行中排名第一。



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